Contact & Orders
Merci de votre intérêt pour J&J Artistry Atelier.
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de soumettre votre demande. Toute commande implique l’acceptation complète des présentes modalités.
🖋️ Soumission de la demande
Le client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et détaillées concernant sa demande (type de création, dimensions, couleurs, inspirations, échéancier, etc.). Toute omission ou imprécision pourrait affecter le résultat final, dont J&J Artistry Atelier ne pourra être tenu responsable.
🎨 Nature des créations
Toutes les créations sont faites à la main et sur mesure. Par conséquent, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux références fournies. Aucune reproduction identique n’est garantie.
💳 Paiement
Un dépôt non remboursable est exigé pour toute commande afin de confirmer la production. Aucun travail ne débutera sans réception de ce paiement.
Le solde total doit être acquitté avant la livraison ou la remise de la création.
❌ Annulation et remboursement
Aucune annulation, modification ou remboursement ne sera accepté après le début de la production. Le dépôt demeure en tout temps non remboursable.
⏳ Délais de production
Les délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon la complexité de la demande ou le volume de commandes. Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé en cas de délai supplémentaire raisonnable.
📦 Livraison et responsabilité
J&J Artistry Atelier ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par les services de livraison. Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf indication contraire.
⚖️ Acceptation des conditions
En soumettant ce formulaire et/ou en effectuant un paiement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions sans exception.
J&J Artistry Atelier se réserve le droit de refuser toute demande ne correspondant pas à ses standards ou à sa capacité de production.
Nous acceptons les échanges et retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour ou un échange, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son état original.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de défaut de fabrication.
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions pour le retour.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de votre localisation.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse. Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de fort achalandage.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte, car nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte.
343-204-4381
jjartistryatelier@gmail.com
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